BLOG
Rich Snippets - co to znamená pro vaši firmu?
Tomasz Kępa
Tomasz Kępa
Rich Snippets - co je to?
Rich snippets neboli rozšířené výsledky jsou možností, kterou Google zavedl před více než deseti lety. A přestože na něj majitelé internetových obchodů často zapomínají, tato rozšíření jsou nejen stále v platnosti, ale především mají pozitivní vliv na zvýšení návštěvnosti webových stránek a vysoké hodnocení v Googlu. Co to vlastně znamená? Cílem této funkce je zlepšit výsledky vyhledávání, které budou pro uživatele užitečnější a hodnotnější. Díky tomu je možné uživatelům internetu nabídnout další informace na úrovni vyhledávače, jako jsou obrázky, cena produktu nebo datum aktivace. O rich snippets se hodně diskutuje, zejména v oblasti recenzí a hodnocení. Stojí za to vědět, že Google nabízí řadu možností souvisejících s rich snippets a jejich implementace vyžaduje práci se strukturovanými daty (structured data) vašeho webu. Informace o dostupných řešeních najdete na webu společnosti Google - ZDE.
Organické výsledky vyhledávání a rich snippets
Rozšíření skvěle generují kliknutí na stránkách vyhledávání a absence bodování v organických výsledcích znamená, že všechny výsledky vypadají úplně stejně.
Hodnocení v rich snippets
Rich snippets nemají vliv na program hodnocení obchodníků společnosti Google, který zobrazuje hodnocení v Google Ads. Nemají také žádný vliv na hodnocení produktů.
V žádném případě také neovlivňují recenze hostované třetími stranami, jako je například Spolehliverecenze.cz.
Rich snippets - jak je využít pro efektivitu hodnocení?
Rich snippets mají jednu hlavní výhodu. Rozhodně zvyšují viditelnost webových stránek ve výsledcích vyhledávání a recenze vypadají profesionálněji. Budují také důvěru ve web, což je důležité zejména v oblasti e-commerce.
Poměrně hodně firem a poskytovatelů recenzí však hodnocení zneužívá.
Na trhu existuje několik různých platforem, které umožňují doslova libovolnému uživateli zveřejňovat recenze na svých webových stránkách. Tato prohlášení nejsou v žádném případě autentická (ačkoli je zveřejňují skutečné osoby) - nejsou spojena s konkrétním produktem nebo transakcí. Takové hodnocení mohou často napsat i lidé, kteří s danou firmou nikdy nepřišli do styku.
Dokud budou existovat tyto typy falešných stránek s recenzemi, bude s nimi mít Google vždy problém.
Falešné recenze jsou velmi škodlivé a mají negativní dopad na prodej a vnímání společnosti ostatními uživateli. Z tohoto důvodu se společnost Google snaží omezit všechny takové portály, které nabízejí falešné recenze online. Od aktualizace budou mnohem více kontrolovány, což sníží počet falešných recenzí na internetu.
Navíc společnosti nabízející tyto typy recenzí, přestože je generují jejich zákazníci, je také zobrazují na svých portálech. Díky tomu jsou stránky těchto producentů hodnocení s každou novou recenzí ještě silnější.
Rozšíření - co nedělat?
Nesprávné použití recenzí z rozšíření nejčastěji vede k tomu, že se nezobrazují ve výsledcích vyhledávání, což může mít negativní dopad na podnikání. Jakých činností byste se měli vyvarovat?
- Nezřizujte platformy, které nejsou založeny na transakcích. To je špatné jak pro firmu, tak pro branži, a rychlé generování recenzí je riskantní z právního hlediska.
- V žádném případě nenabízejte peníze za napsání recenze. Povzbuzování zákazníků k napsání recenze je v pořádku, pokud na oplátku nabídnete například 5% slevu na budoucí nákupy. Recenze jsou hlavním stavebním kamenem důvěry mezi zákazníky, proto by neměly být nijak poškozeny.
- Nefiltrujte recenze na pozitivní a negativní.
Co se vyplatí udělat při získávání zpětné vazby?
Neomezujte se na krátkodobé recenze - sbírejte recenze ze všech možných kontaktních bodů a uživatelských cest. To má obecně pozitivní dopad na podnikání, zlepšuje reputaci, zvyšuje viditelnost a generuje množství jedinečného obsahu generovaného uživateli.
- Co nejvíce specifikujte, k čemu sbíráte hodnocení. Jedná se o jeden z nových požadavků, které společnost Google zavedla ve své poslední aktualizaci. V naší společnosti jsme vždy usilovali o to, aby recenze byly autentické a jasně uváděly, čeho se recenze týká.
Pokud firmy dodržují doporučení, není se čeho obávat. Nezapomeňte, že cílem společnosti Google je zvýšit transparentnost. V dnešní době si většina firem zakládá na srozumitelnosti a důvěře, takže se není čeho obávat.
Zkopírujte odkaz na článek
Positioning firemního profilu na Googlu - vaše značka bude vidět!
Určitě jste si všimli, že po napsání klíčového slova, Google vyhledávač čím dál častěji nezobrazuje odkazy na stránky a e-shopy, ale firemní profily na Googlu. Děje se to z toho důvodu, že současné Google boty jsou schopny velice důkladně předvídat záměry a lokalizaci uživatelů. Pokud provozujete firmu, která poskytuje služby nebo e-shop, a máte zároveň kamennou prodejnu, je důležité si uvědomit, že positioning firemního profilu na Googlu je pro vás to pravé. Jak využít jeho potenciál? Ukážu vám nápady a řešení, která povznesou váš byznys na první místo v Google Maps.
Jak reagovat na negativní recenze – profesionálně, rychle a bez právního rizika
Negativní recenze nejsou konec světa. Pokud na ně reagujete správně, mohou se dokonce stát silným marketingovým nástrojem, který ukáže vaši profesionalitu a zájem o zákazníka. V tomto článku si ukážeme, proč má smysl reagovat, jak to dělat správně, na co si dát pozor a jak se vyhnout právním rizikům.
Proč sbírat recenze na Google?
Recenze na Google už dávno nejsou jen „pěkné hvězdičky“. V době, kdy zákazníci hledají vše online, se právě firemní profil Google (Google Business Profile) stal prvním kontaktem mezi firmou a potenciálním klientem. To, co se zobrazí vpravo ve výsledcích vyhledávání nebo v mapách, rozhoduje, zda zákazník klikne právě na vás, nebo na konkurenci. V tomto článku se podíváme, proč jsou recenze na Google tak důležité, jak ovlivňují vaše podnikání a jak je sbírat správně.
Nejčastější chyby e-shopů při sběru recenzí
Recenze zákazníků patří mezi nejsilnější nástroje online obchodu. Posilují důvěryhodnost, zvyšují konverze a pomáhají budovat loajalitu. Přesto mnoho e-shopů sbírá hodnocení nesprávně – a tím se připravuje o výsledky. Podívejme se proto na nejčastější chyby a konkrétní doporučení, jak se jim vyhnout.
Jak právně a eticky sbírat recenze v ČR
Sbírání recenzí je v dnešní době neodmyslitelnou součástí každé marketingové strategie. Vhodně využité recenze mohou výrazně zlepšit reputaci a přitáhnout nové zákazníky. Avšak při jejich sběru je nutné dodržovat právní a etické normy, které zajišťují férovost a důvěru spotřebitelů.
Recenze jako součást SEO strategie
Recenze nejsou jen nástrojem pro budování důvěry. Při správné implementaci představují také velmi účinný SEO nástroj – zlepšují viditelnost, generují long-tail klíčová slova a podporují čerstvý obsah.
Psychologie recenzí: Co zákazníky motivuje hodnotit?
Motivace zákazníků napsat recenzi nevzniká automaticky. Abychom zvýšili šanci na získání kvalitní zpětné vazby, musíme porozumět tomu, proč lidé recenzují.
Sjednejte si schůzku
