5 důvodů, proč jsou recenze pro váš e-shop klíčové
Tomasz Kępa
5 důvodů, proč jsou recenze klíčové pro úspěch vašeho internetového obchodu
Prodej vašich online produktů se zastavil a vy nevíte, jak to napravit? Dokonce jste zveřejnili více placených inzerátů, ale nepřinášejí požadované výsledky? Víte, že vaše produkty jsou skvělé, a přesto se neprodávají? Pravděpodobně si myslíte, že už jste vyzkoušeli všechno, a pomalu přemýšlíte o tom, že to necháte být... co kdybychom vám řekli, že existuje ještě něco jiného? Určitý faktor, který má obrovský vliv na růst prodeje produktů v internetových obchodech.
Samozřejmě máme na mysli recenze! Zde je našich 5 hlavních důvodů, které ukazují, jak zásadní jsou recenze pro vaše online podnikání!
Zvýšení prodeje produktů a služeb
S měnícími se nákupními zvyklostmi zákazníci stále častěji kontrolují recenze, než se rozhodnou pro koupi určitého produktu nebo služby. Stále častěji si vybírají produkty, které již mají několik recenzí, takže nákup považují za jistý, protože se řídí názorem předchozích zákazníků. Recenze navíc mohou přispět ke zvýšení návštěvnosti ve vyhledávání Google. Kromě toho výrazné hvězdičky odliší vaši firmu od konkurence, což uživatele přiměje kliknout na odkaz, a tím zvýšit prodej.
Pro každý e-shop je důležité držet krok se změnami a trendy a recenze pomáhají majitelům firem porozumět neustále se vyvíjejícímu trhu. Díky aktuálním recenzím, které byly vydány na produkty nebo služby, které vaše firma nabízí, můžete provádět změny podle očekávání zákazníků a držet krok s konkurencí. Pokud budete sledovat aktuální trendy, budete moci svou nabídku neustále vylepšovat a oslovovat zájemce, kteří by nebyli ochotni koupit "zastaralou" verzi vašeho produktu.
Zvýšené povědomí o značce
Velmi často je hlavním důvodem nízkého prodeje to, že lidé o vaší společnosti dosud neslyšeli. Povědomí o značce je klíčem k maximalizaci prodeje a jeho zvýšení se vám může zdát jako náročný úkol, protože co jiného můžete dělat?
Jedním ze způsobů, jak vzbudit zájem zákazníků o vaše produkty, je optimalizovat vzhled vašich webových stránek již ve výsledcích vyhledávání. Integrace hodnocení se službou Google může vašemu webu pomoci dostat se na vrchol!
Měli byste použít účinný web, který shromažďuje recenze a šíří je po celém internetu, včetně hlavně vyhledávače Google. To umožní potenciálním zákazníkům všimnout si vašeho produktu již při hledání jiných - podobných produktů. Tím se zvýší povědomí o vaší firmě a časem je to přiměje k nákupu. Kromě toho recenze předchozích zákazníků budují důvěru a ovlivňují nákupní rozhodnutí.
Přimějte zákazníky, aby prodávali váš produkt za vás
Nikdo jiný než vy a vaši zákazníci neví, jak skvělé jsou vaše produkty. Pokud nepředají doporučení například svým přátelům, rodině a dalším uživatelům!
Dnes se vše točí kolem internetu a uživatelé sdílejí nejrůznější informace na sociálních sítích. Mnoho platforem pro hodnocení navíc přímo umožňuje sdílení recenzí na sociálních sítích. Díky tomu je mnohem snazší poskytovat online recenze a má to také pozitivní dopad na prodej.
Miliony lidí na Facebooku, Twitteru, Instagramu nebo jiných platformách vytvářejí síť recenzí. Takto vaši zákazníci povzbuzují ostatní uživatele, aby si koupili vaše produkty. Není to skvělé?
Odhaduje se, že přibližně 86 % spotřebitelů čte recenze místních podniků jen na sociálních sítích. Hodnocení a recenze na těchto typech platforem mohou ukázat pozitivní zkušenosti zákazníků a to, jak skvělé a kvalitní jsou vaše produkty.
Navíc až 90 % spotřebitelů potvrdilo, že pozitivní recenze na internetu ovlivnily jejich nákupní rozhodnutí! Až budete příště procházet Facebook, Twitter nebo jinou platformu, všimněte si, kolik lidí doporučuje různé produkty nebo služby od různých e-shopů. Možná doporučí i tu vaši!
Zvýšení viditelnosti vašich webových stránek
Náklady na reklamu se mohou velmi rychle zvýšit. Zvláště když děláte vše pro to, aby se vaše stránky dostaly na vrchol, vidíte, že náklady náhle rostou, často nekontrolovatelným tempem. Jak tomu čelit?
Často je nejlepším způsobem, jak bojovat se stále rostoucími náklady, optimalizovat způsob, jakým vás ostatní vyhledávají. Proto každý internetový podnikatel ví, jak důležitá jsou opatření SEO, aby se jeho webové stránky dostaly na přední pozice ve výsledcích vyhledávání Google.
SEO můžete dále vylepšit pomocí uživatelského obsahu zveřejněného ve vyhledávači. Uživatelé častěji kliknou na odkaz s hodnocením v podobě hvězdiček, což zvyšuje konverze. To vám umožní snížit náklady na reklamu a zároveň zvýšit vaši viditelnost a postoupit nahoru v žebříčku vyhledávačů!
Vyplatí se najít společnost, jako je Spolehliverecenze.cz, která integruje své rozhraní API přímo s produkty Google, aby vaše produkty byly pro spotřebitele viditelnější. Zvýšení počtu zákazníků, kteří se na vaše stránky dostanou z vyhledávačů, může zvýšit účinnost vašich reklam a zároveň snížit náklady.
Budování důvěry zákazníků ve vaši značku
Vybudování důvěry ve značku může být často obtížné, zejména v počátečních fázích podnikání. Na druhou stranu jsou recenze skvělým způsobem, jak zvýšit míru konverze a vybudovat důvěru zákazníků! Jak to funguje?
Základem důvěry jsou již udělené recenze online, protože noví potenciální zákazníci vidí, že určitá skupina je s produkty nebo službami spokojena, a je tedy pravděpodobné, že tyto produkty budou odpovídat i jejich očekáváním. Často se také stává, že výrobek nějaké špičkové značky byl oceněn a zákazníci se při nákupu stejně řídí spíše názory ostatních než samotným oceněním.
Bez ohledu na to, jaký typ produktů vaše firma prodává, jsou recenze zákazníků klíčové pro udržení vašeho podnikání. Společnosti, jako je ta naše, pomáhají budovat loajalitu a povědomí o značce, což vede ke snížení nákladů a zlepšení marketingových strategií.
Pokud jste ještě neimplementovali možnost poskytovat recenze - nečekejte! Je to jeden z nejlepších způsobů, jak zvýšit konverze a vybudovat důvěru.
Tomasz Kępa
13 let zkušeností s marketingem. Poslední 4 roky se věnuje odvětví e-commerce. Specializuje se na strategie získávání pozitivních zákaznických recenzí a hodnocení e-shopů - v současnosti nejžádanější funkce u PLA a textových reklam zvyšující konverze až o 15 %.
