4 důvody, proč byste pro svůj e-shop neměli kupovat recenze

Porušení evropských předpisů 

Již od roku 2014 je pro země Evropské unie závazná směrnice Omnibus, která zakazuje používání falešných nebo iracionálních tvrzení při obchodování. Proto je zakázáno kupovat si falešné recenze od neznámých lidí, kteří se podepisují jako vaši zákazníci. Takýto krok může bez nadsázky vést k vážným právním důsledkům, pokud je odhalen. Buďte si tedy vědomi celkového rizika, které s tímto krokem souvisí. 

  Ohrožení reputace vaší značky 

  Nepravdivá hodnocení mohou vaši značku a její reputaci ohrozit. Falešné recenze, které mají za cíl zvyšovat počet pozitivních hodnocení, mohou mít zcela opačný efekt a vést k tomu, že budou vaše zákazníky od vašich produktů odrazovat. Pokud zjistí, že vaše zboží není tak kvalitní, jak se o něm tvrdí, s největší pravděpodobností budou zákazníci ve vašem e-shopu v budoucnu nakupovat méně. 

  Rizikový faktor pro SEO 

  Ve světě digitálního marketingu hraje důležitou úlohu SEO. Pokud vaše stránka postrádá kvalitní zpětné odkazy, budete mít horší výsledky v internetových vyhledávačích. Falešné recenze často nejsou od prověřených lidí, kteří jsou profilováni s odvážností a mohou vést k negativním hodnotícím faktorům pro SEO. Jestli vyjde najevo, že ve vašem podnikání jsou používány nepravdivé informace, je pravděpodobné, že vaše webové stránky se budou ve vyhledávání objevovat na nižších pozicích. 

  Pokus o podplácení veřejného mínění 

  Kupování falešných recenzí je neetické a lze ho považovat za podplácení veřejného mínění. Tento postup může ublížit vaší firmě i vaší podnikatelské činnosti celkově. Pro dlouhodobou podnikatelskou perspektivu je proto důležité, držet se poctivosti a etického chování.  

Conclusion:

Kupování recenzí může být pro váš e-shop lákavé, ale nezapomínejte na důsledky, které s tím mohou být spojeny. Porušení zákona, poškození dobrého jména firmy a značky, podezření z pokusu o podplácení atd., veřejnost vnímá velice špatně a po dlouhou dobu. Nejlepším řešením je spolupracovat s ověřenou spolehlivou servisní společností a získávat pozitivní recenze na základě kvalitních a reálných hodnocení vašich produktů. 

Post LinkedIn: 

Váš instinkt bývá často správný. 

Ale proč by vás, jako majitele, manažera, nebo šéfa e-commerce, toto mělo zajímat? Koneckonců, nejde jen o rychlou metodu pro zvýšení prodeje? 

Pravda je taková, že existují čtyři hlavní důvody, proč by vás to mělo zajímat – a všechny mají závažné důsledky. 

1. Evropská směrnice Omnibus: Tato směrnice učinila falešné spotřebitelské recenze nelegálními. Pokud vás odhalí, tresty mohou být vážné – od vysokých pokut až po zákaz působení na evropském trhu. 

2. Ztráta důvěry: Jakmile vaši zákazníci něco zjistí – a zjistí – ztratíte jejich důvěru. A v digitálním světě, kde je důvěra největším aktivem společnosti, je to cena, kterou si nemůžete dovolit. 

3. Negativní dopad: Kupování recenzí  více škodí, než pomáhá. Vytváří falešný obraz vašeho produktu, který nevyhnutelně narazí , když nastoupí realita. Recenze od zklamaných zákazníků můžou být horší než nemít vůbec žádné recenze. 

4. Je to prostě špatně: Především to není etické. Ve světě, kde je autenticita ceněna nad všechno ostatní, může být dodržování správné cesty obtížnější, ale vždy to stojí za to. 

Takže příště, když budete váhat, jestli zvolit kratší cestu, vzpomeňte si na toto: cena za koupi recenzí je mnohem vyšší, než si myslíte. Držte se výroby skvělého produktu a poskytování vynikajícího zákaznického servisu. Vaše skutečné recenze přijdou a úspěch také. 

Vaše pověst je vaše značka. Neprodávejte ji za pár hvězdiček.